Barreras de comunicación percibidas por enfermeras y pacientes hospitalizados en un entorno clínico hospitalario

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.46502/issn.2792-3681/2024.7.5

Palabras clave:

barreras de comunicación, enfermeras, pacientes hospitalizados, capacitación en comunicación efectiva, atención al paciente.

Resumen

Este artículo analiza las barreras de comunicación percibidas por enfermeras y pacientes hospitalizados en un entorno clínico. El estudio se llevó a cabo en un hospital de Especialidades de Portoviejo de la provincia de Manabí, Ecuador, donde se entrevistó a 21 enfermeras de turno y 21 pacientes hospitalizados. A través de un cuestionario, que contenía 13 ítems para las enfermeras y 9 ítems para los pacientes, se abordaron las dificultades en la comunicación y, se evaluó la capacitación del personal de enfermería. Los participantes calificaron la importancia de diversas barreras de comunicación, y los datos obtenidos fueron analizados utilizando el programa Excel. Los resultados de este análisis revelan las barreras que dificultan una comunicación efectiva entre el personal de salud y los pacientes, destacando la necesidad de fortalecer la formación en comunicación para mejorar la atención y satisfacción del paciente en el entorno hospitalario. Se concluye que, para optimizar la atención al paciente, es crucial que las instituciones de salud implementen programas de capacitación continua y enfoques prácticos para abordar las barreras identificadas. Futuros estudios deberían investigar más a fondo las barreras emocionales y culturales para desarrollar soluciones específicas que mejoren la comunicación y la calidad del cuidado médico hospitalario.

Biografía del autor/a

Jorge Luis Mendoza Andrade, Universidad Estatal del Sur de Manabí, Ecuador.

Personal docente y de investigación en la Universidad Estatal del Sur de Manabí, Ecuador.

Citas

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Publicado

2024-09-30

Cómo citar

Mendoza Andrade, J. L. (2024). Barreras de comunicación percibidas por enfermeras y pacientes hospitalizados en un entorno clínico hospitalario. Multiverso Journal, 4(7), 47–55. https://doi.org/10.46502/issn.2792-3681/2024.7.5

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